গোপনীয়তা নীতি — nbjee কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

nbjee প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সরাসরি প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: প্রতারণা প্রতিরোধ ও ভৌগোলিক যাচাইয়ের জন্য।
• সেশন তথ্য: লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, ব্যবহৃত পাতাসমূহ।
• বেটিং ইতিহাস: বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেন লগ: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।

nbjee সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো মূল উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

মূল পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• বেটিং ও গেমিং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ পরিচালনা।
• বোনাস ও প্রমোশন সুবিধা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও নিয়ন্ত্রণ।
• KYC ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মানা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান।
• নতুন পরিষেবা ও ফিচার উন্নয়নে গবেষণা।
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের চাহিদা অনুযায়ী কাস্টমাইজেশন।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন সংক্রান্ত এসএমএস ও ইমেইল বিজ্ঞপ্তি।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা।
• প্রমোশনাল অফার (শুধুমাত্র সম্মতি দেওয়া ব্যবহারকারীদের জন্য)।
• নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।

nbjee ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা যেমন লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari, Edge — সব প্রধান ব্রাউজারেই কুকি ম্যানেজমেন্টের সুবিধা রয়েছে।

nbjee কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্বাচিত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা প্রয়োজন হয়। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming): গেম সেশন পরিচালনার জন্য সেশন আইডি ও স্কোর তথ্য শেয়ার করা হয় — কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত KYC পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে নথি শেয়ার করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে নথির কপি মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত অ্যাক্সেস পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ আদেশ।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তার জন্য।

nbjee আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ঘটনা তদন্ত ও প্রতিকারের জন্য সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।

nbjee বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

nbjee কোনো তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে এবং মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়:

মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। বেনামীকৃত তথ্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহার করা হতে পারে।

nbjee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪/৭ — বাংলা ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)